Hohes-Auftragsaufkommen

Sehr geehrte Kunden,

aufgrund der COVID-19-Pandemie und der Wintersaison erfahren wir einen starken Anstieg des Bestellaufkommens.

Wir verstehen Ihre Sorge, die Lieferungen nicht rechtzeitig zu erhalten. Unser Team arbeitet mit vereinten Kräften derzeit montags bis freitags von 8:00- 18:00 Uhr daran, so schnell wie möglich zu antworten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. In der Regel gehen wir dabei zeitlich chronologisch von vorne bis hinten vom Datum her vor.

Bitte beachten Sie, Anfragen über unseren Chat können bis auf Weiteres nicht beantwortet werden.

Die Bearbeitungszeit von Anfragen dauert derzeit leider länger, sehen Sie daher von weiteren Nachfragen ab, Ihre E-Mail geht nicht verloren!

Sollte Ihre Ware beim Kauf als "sofort verfügbar bzw. lieferbar in 1 bis 2 Tagen" gekennzeichnet und noch nicht versendet sein, so liegt Ihre Ware in der Regel bereits zum Versand bereit, wurde jedoch noch nicht von einem Versanddienstleister bearbeitet. Bitte haben Sie auch hierfür Verständnis, dass diese Dienstleister ebenso überlastet sind und Schwierigkeiten mit der Bewältigung des Liefervolumens haben.

Kommt meine Ware noch vor Weihnachten?
Die aktuelle Situation lässt leider keine zuverlässigen Informationen zu. Wir arbeiten täglich mit vereinten Kräften daran, jede Bestellung möglichst schnell auszuliefern. Wie Sie den Medien entnehmen können, haben die Versanddienstleister jedoch derzeit die Kapazitätsgrenze erreicht. Eine Lieferung vor Weihnachten können wir daher nicht garantieren! Wir bitten Sie höflich, von solchen Anfragen bei uns abzusehen. Unser Team wird hierzu auch bei einer Anfrage per E-Mail oder Telefon keine weiteren Angaben machen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
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